Conditions de Vente

Conditions de vente

Les présentes conditions de vente encadrent les achats effectués sur la boutique en ligne ISTEA. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

Nous vous invitons à les consulter attentivement avant de compléter votre achat.

Produits

ISTEA propose des bijoux conçus et façonnés à la main à Montréal, en collaboration avec des ateliers partenaires pour certaines étapes de fabrication.

Nous accordons une attention particulière à la représentation de nos pièces sur notre site. Toutefois, en raison de leur fabrication artisanale, de légères variations de forme, de texture ou de finition peuvent exister d’une pièce à l’autre. Ces nuances font partie du caractère singulier de chaque création et ne constituent pas un défaut.

Les couleurs et proportions peuvent également varier légèrement selon l’écran ou l’appareil utilisé.

Disponibilité

Nos pièces sont produites en petites quantités et certaines peuvent être fabriquées à la commande.

La disponibilité affichée sur le site peut donc varier. Dans l’éventualité exceptionnelle où un problème de disponibilité surviendrait après la confirmation de votre commande, nous communiquerons avec vous afin de traiter la situation conformément aux lois applicables.

Prix

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Les taxes applicables ainsi que les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de passer la commande, lorsque requis.

ISTEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification n’affectera toutefois pas une commande déjà confirmée.

Commandes

Il est de la responsabilité du client de vérifier les informations fournies avant de confirmer une commande, notamment les produits sélectionnés, les tailles, les quantités ainsi que les coordonnées de livraison.

Une confirmation de commande est transmise par courriel après l’achat.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à clientservices@istea.store. Nous ferons notre possible pour vous accompagner avant que la commande ne soit préparée ou expédiée.

Paiement

Le paiement doit être effectué au moment de la commande à l’aide de l’un des modes de paiement proposés sur notre boutique en ligne.

La commande sera traitée une fois le paiement autorisé.

Les transactions sont effectuées par l’intermédiaire des services de paiement disponibles sur notre boutique. ISTEA ne conserve pas directement les informations bancaires complètes utilisées pour effectuer votre paiement.

Fabrication artisanale

Chez ISTEA, nous privilégions la qualité à la quantité. Nos créations sont façonnées à la main et produites en quantités limitées.

Certaines pièces peuvent nécessiter jusqu’à 3 à 4 semaines de fabrication avant leur expédition. Lorsque ce délai s’applique, l’information pertinente est indiquée sur la page du produit.

Les délais de fabrication sont distincts des délais de transport.

Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées conformément à notre Politique de livraison.

Les pièces disponibles sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. Certaines créations réalisées à la commande peuvent nécessiter un délai de fabrication supplémentaire pouvant aller jusqu’à 3 à 4 semaines.

Les délais de transport sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Pour plus de détails concernant la préparation, l’expédition, les commandes internationales et les problèmes de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.

Retours et échanges

Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de la commande, conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retour.

Les pièces doivent notamment être non portées, non utilisées et retournées dans leur état et leur emballage d’origine pour être admissibles à un retour.

Certaines pièces réalisées sur commande, personnalisées ou modifiées à la demande du client peuvent être considérées comme vente finale, sous réserve des droits prévus par la loi applicable.

Les boucles d’oreilles portées ou essayées ne peuvent pas être retournées ou échangées pour des raisons d’hygiène, sauf en cas de défaut ou lorsque la loi applicable prévoit autrement.

Veuillez consulter notre Politique de retour pour connaître l’ensemble des conditions applicables.

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présenté sur le site ISTEA, notamment les créations, designs, photographies, textes, illustrations, logos, éléments graphiques et identité visuelle, est la propriété d’ISTEA ou est utilisé avec l’autorisation de ses titulaires respectifs.

Ce contenu ne peut être reproduit, copié, distribué, modifié ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation préalable.

Exactitude des informations

Nous faisons notre possible pour que les informations présentées sur notre site soient exactes et à jour.

Des erreurs typographiques, techniques ou d’affichage peuvent néanmoins survenir. Lorsqu’une erreur concernant une commande est constatée, nous communiquerons avec le client afin de corriger la situation conformément aux lois applicables.

Responsabilité

ISTEA s’engage à fournir des produits conformes à leur description et à respecter les obligations prévues par les lois applicables.

Dans la mesure permise par la loi, ISTEA ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation d’un bijou, d’un entretien inadéquat ou du non-respect des recommandations présentées dans notre Guide d’entretien.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à limiter ou exclure les droits accordés aux consommateurs par les lois applicables.

Modifications des conditions

ISTEA peut mettre à jour les présentes conditions de vente afin de refléter l’évolution de ses activités, de ses services ou des exigences légales applicables.

La version en vigueur au moment de votre commande est celle qui s’applique à votre achat.