Conditions de Vente

Conditions de vente

Les présentes conditions de vente encadrent les achats effectués sur la boutique en ligne ISTEA. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous, sous réserve des droits qui vous sont accordés par les lois applicables en matière de protection du consommateur.

Nous vous invitons à les consulter attentivement avant de compléter votre achat.

Produits

ISTEA propose des bijoux conçus et façonnés à la main à Montréal, en collaboration avec des ateliers partenaires pour certaines étapes de fabrication.

Nous accordons une attention particulière à la représentation de nos pièces sur notre site. Toutefois, en raison de leur fabrication artisanale, de légères variations de forme, de texture ou de finition peuvent exister d’une pièce à l’autre. Ces nuances font partie du caractère singulier de chaque création et ne constituent pas un défaut.

Les couleurs et proportions peuvent également varier légèrement selon l’écran ou l’appareil utilisé.

Disponibilité

Nos pièces sont produites en petites quantités et certaines peuvent être fabriquées à la commande.

La disponibilité affichée sur le site peut donc varier. Dans l’éventualité exceptionnelle où un problème de disponibilité surviendrait après la confirmation de votre commande, nous communiquerons avec vous afin de traiter la situation conformément aux lois applicables.

Prix, devises et taxes

Les prix peuvent être affichés dans différentes devises selon votre pays ou votre région et les paramètres disponibles sur notre boutique en ligne.

La devise applicable à votre commande ainsi que le montant total à payer sont indiqués avant la confirmation de votre achat.

Les taxes applicables ainsi que les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de passer la commande, lorsque requis.

Pour les commandes expédiées aux États-Unis et en Europe, les droits de douane et taxes d’importation applicables sont inclus dans le prix payé lors de votre commande. Aucun droit de douane ou taxe d’importation supplémentaire ne devrait être exigé à la livraison.

ISTEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification n’affectera toutefois pas une commande déjà confirmée.

Commandes

Il est de la responsabilité du client de vérifier les informations fournies avant de confirmer une commande, notamment les produits sélectionnés, les tailles, les quantités ainsi que les coordonnées de livraison.

Une confirmation de commande est transmise par courriel après l’achat.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à clientservices@istea.store. Nous ferons notre possible pour vous accompagner avant que la commande ne soit préparée ou expédiée.

Paiement

Le paiement doit être effectué au moment de la commande à l’aide de l’un des modes de paiement proposés sur notre boutique en ligne.

La commande sera traitée une fois le paiement autorisé.

Les transactions sont effectuées par l’intermédiaire des services de paiement disponibles sur notre boutique. ISTEA ne conserve pas directement les informations bancaires complètes utilisées pour effectuer votre paiement.

Fabrication artisanale

Chez ISTEA, nous privilégions la qualité à la quantité. Nos créations sont façonnées à la main et produites en quantités limitées.

Certaines pièces peuvent nécessiter jusqu’à 3 à 4 semaines de fabrication avant leur expédition. Lorsque ce délai s’applique, l’information pertinente est indiquée sur la page du produit.

Les délais de fabrication sont distincts des délais de transport.

Le fait qu’une pièce soit fabriquée après la commande ne signifie pas nécessairement qu’elle constitue une pièce personnalisée ou réalisée selon les spécifications du client.

Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées conformément à notre Politique de livraison.

Les pièces disponibles sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. Certaines créations fabriquées à la commande peuvent nécessiter un délai de fabrication supplémentaire pouvant aller jusqu’à 3 à 4 semaines.

Les délais de transport sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur, le traitement douanier ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

ISTEA offre la livraison vers certaines destinations internationales. Les options et frais de livraison disponibles sont affichés au moment de passer votre commande selon votre destination.

Pour plus de détails concernant la préparation, l’expédition, les commandes internationales et les problèmes de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.

Retours et échanges

Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de la commande, conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retour et sous réserve des droits supplémentaires pouvant être prévus par la législation applicable.

Les pièces doivent notamment être non portées, non utilisées et retournées dans leur état et leur emballage d’origine pour être admissibles à un retour dans le cadre de notre politique.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le retour concerne une pièce défectueuse, endommagée ou incorrecte, ou lorsque la législation applicable prévoit autrement.

Les pièces personnalisées, modifiées à la demande du client ou réalisées spécialement selon ses spécifications peuvent être considérées comme vente finale dans le cadre de notre politique de retour volontaire, sous réserve des droits prévus par la législation applicable.

Les boucles d’oreilles portées ou essayées ne peuvent pas être retournées ou échangées pour des raisons d’hygiène, sauf en cas de défaut ou lorsque la législation applicable prévoit autrement.

Veuillez consulter notre Politique de retour pour connaître l’ensemble des conditions applicables.

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présenté sur le site ISTEA, notamment les créations, designs, photographies, textes, illustrations, logos, éléments graphiques et identité visuelle, est la propriété d’ISTEA ou est utilisé avec l’autorisation de ses titulaires respectifs.

Ce contenu ne peut être reproduit, copié, distribué, modifié ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation préalable.

Exactitude des informations

Nous faisons notre possible pour que les informations présentées sur notre site soient exactes et à jour.

Des erreurs typographiques, techniques ou d’affichage peuvent néanmoins survenir. Lorsqu’une erreur concernant une commande est constatée, nous communiquerons avec le client afin de corriger la situation conformément aux lois applicables.

Responsabilité

ISTEA s’engage à fournir des produits conformes à leur description et à respecter les obligations prévues par les lois applicables.

Dans la mesure permise par la loi, ISTEA ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation d’un bijou, d’un entretien inadéquat ou du non-respect des recommandations présentées dans notre Guide d’entretien.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à limiter ou exclure les droits, garanties ou recours accordés aux consommateurs par les lois applicables.

Droits du consommateur

Les présentes conditions s’ajoutent aux droits et recours dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.

Selon votre lieu de résidence, des règles particulières peuvent notamment s’appliquer aux achats effectués à distance, aux délais de livraison, aux annulations, aux retours, au droit de rétractation ainsi qu’aux produits défectueux ou non conformes.

Lorsque la législation applicable accorde au consommateur des droits plus favorables que ceux prévus dans les présentes conditions, la législation applicable prévaut.

Modifications des conditions

ISTEA peut mettre à jour les présentes conditions de vente afin de refléter l’évolution de ses activités, de ses services ou des exigences légales applicables.

La version en vigueur au moment de votre commande est celle qui s’applique à votre achat.